Política de envío
Cobertura
Realizamos entregas en todo el territorio nacional colombiano a través de nuestros aliados logísticos y transportadoras.
Costo de envío
El envío es completamente gratuito en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra. No cobramos costos adicionales de despacho, gestión ni manejo.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y no desde el momento en que lo realizas.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
En municipios apartados o zonas de difícil acceso el tiempo puede extenderse algunos días adicionales. Si ese fuera el caso de tu pedido, te lo informaremos por WhatsApp.
Confirmación previa al despacho
Antes de despachar tu pedido te contactaremos por WhatsApp al 317 094 8538 para confirmar tu dirección y coordinar la entrega.
Es importante que el número que registres esté activo y disponible. Si no logramos contactarte tras varios intentos, el pedido no será despachado.
Proceso de entrega
El transportador se comunicará contigo antes de llegar a tu dirección. Realizará hasta tres intentos de entrega antes de devolver el paquete a origen.
Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, dirección inexistente o ausencia reiterada del destinatario, nos reservamos el derecho de solicitar la confirmación de un nuevo despacho.
Pago contra entrega
Pagas en efectivo directamente al transportador, en el momento de recibir tu pedido. No necesitas tarjeta ni pago anticipado.
Te recomendamos tener el monto exacto disponible para agilizar la entrega.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento en línea.
Responsabilidad
Conforme a la legislación colombiana, respondemos por la correcta entrega de tu pedido. Si tu producto no llega, llega incompleto o llega dañado, contáctanos y nos hacemos cargo de la solución.
Contacto
WhatsApp: 317 094 8538
Correo: hola@hogartstore.com